Povrat robe i pravo na jednostrani raskid

1. Pravo na jednostrani raskid ugovora

Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, potrošač ima pravo jednostrano raskinuti ugovor sklopljen na daljinu u roku od 14 dana od dana preuzimanja robe, bez navođenja razloga.

2. Kako ostvariti pravo

Za ostvarivanje prava pošaljite nam jasnu izjavu o raskidu (e-poštom na [email protected] ili poštom) ili ispunite obrazac za jednostrani raskid koji ste primili uz potvrdu narudžbe. Robu vratite najkasnije 14 dana od slanja izjave na adresu Poljička cesta 35, 21000 Split.

3. Povrat novca

Sve primljene uplate, uključujući troškove standardne dostave, vratit ćemo bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od primitka izjave o raskidu, istim sredstvom plaćanja. Povrat možemo odgoditi dok ne zaprimimo vraćenu robu. Izravne troškove povrata robe snosi kupac.

4. Iznimke

Pravo na raskid ne postoji za robu izrađenu po specifikaciji kupca (npr. brtve vrata po mjeri) te za usluge koje su u potpunosti izvršene uz izričit prethodni pristanak potrošača.

Kupac odgovara za umanjenu vrijednost robe nastalu rukovanjem koje nije bilo nužno za utvrđivanje prirode i funkcionalnosti robe — primjerice ugrađeni električni dijelovi.

5. Reklamacije

Ako je roba neispravna ili oštećena pri dostavi, obavijestite nas u roku od 2 mjeseca od otkrivanja nedostatka, uz fotografiju i broj narudžbe. Trošak povrata neispravne robe snosimo mi.

6. Obrazac za jednostrani raskid

Primatelj: SBT Servis d.o.o., Poljička cesta 35, 21000 Split, [email protected]. Ovime izjavljujem da jednostrano raskidam ugovor o kupnji sljedeće robe: ___ · Broj narudžbe: ___ · Datum primitka: ___ · Ime i prezime: ___ · Adresa: ___ · Potpis (samo ako se obrazac šalje na papiru) i datum.